在使用知网查重自助服务时，有时会遇到查询错误的情况。处理查询错误的方法有很多种，可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境、检查关键词拼写等。此外，还可以尝试使用其他浏览器或设备进行查询，或者联系知网客服寻求帮助。在处理查询错误时，需要耐心和细心，逐一排查可能的原因，才能找到解决方法。

处理查询错误需要具体问题具体分析，首先要确认查询错误的具体表现，例如页面加载不出来、无法输入关键词等。然后可以尝试清除浏览器缓存、更换网络环境、检查关键词拼写等常见方法。如果问题仍未解决，可以尝试使用其他设备或浏览器，或者联系知网客服。在处理查询错误时，要保持耐心，逐一排查可能的原因，直至解决问题。